28.10.2016 Fachhandel

TÜV-Siegel für Hagebau-Webshop

Hagebau Webshop
Den B2B-Webshop stellte die Kooperation im vergangenen Jahr vor. Foto: Hagebau

Die B2B-Webshop-Lösung der Hagebau ist jetzt TÜV-Süd-zertifiziert. Alle Shop-Betreiber dürfen das entsprechende Siegel „s@fer-shopping“ nutzen. „Für unsere Online-Shop-Betreiber ist die Zertifizierung ein Meilenstein“, zeigt sagt Oliver Arp, Bereichsleiter E-Commerce. „Das Siegel schafft Vertrauen beim Kunden, denn es garantiert Qualität und Sicherheit. Damit steigt die Akzeptanz des Shops und so letztlich auch der Umsatz.“

Das Prüfverfahren umfasste wichtige Aspekte zur Benutzerfreundlichkeit, zu Serviceaspekten sowie zur technischen und organisatorischen Sicherheit. Dazu zählen sämtliche Prozesse, wie etwa die Bestellabwicklung, das Beschwerdemanagement oder die Durchführung technischer Updates. Auch die Sicherheit von Inhalts-, Nutzer- und Kundendaten standen auf dem Prüfstand.

Künftig wird das Gesamtkonzept jedes Jahr einer Prüfung unterzogen. Bei den Fachhändlern an den Standorten finden stichprobenartig Audits statt. Diese Methodik wurde vom TÜV Süd eigens für die Hagebau entwickelt. Bisher wurden immer nur einzelne Shops zertifiziert, noch nie eine zentral entwickelte Lösung.

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